有償サポートのご案内
有償サポートをご契約いただくと、電話やメールでテクニカルサポートを受けることができます。
有償サポート（プレミアム／スタンダード）
- 期間：1年単位（自動更新、個別対応で長期一括も可能）
- 内容：電話、FAX、電子メールサポート
- 価格：弊社営業部までお問い合わせください
- 対応：平日（月曜日〜金曜日）午前10時〜午後5時
- バージョンアップ：無償提供
有償サポートでは、サポートの対応方法によって以下の2つのコースを用意しております。
| スタンダードサポート | リモートサポート 3回まで無償、以降別途お見積もり |
|---|---|
| プレミアムサポート | オンサイトサポート 3回まで無償（交通費・宿泊費別途）、以降別途お見積もり |
ご注意
製品のカスタマイズを行った場合、通常の有償サポートではバージョンアップの対象外になります。バージョンアップをご希望の場合は、別途ご相談になります。
メールデータに依存する問題を調査する場合、状況によりお客様の環境にログインさせていただく事やメールデータをお送りいただく必要があります。
有償サポートのお申し込みについて
下記の「ソフトウェアプロダクトメンテナンス約款」をご覧いただいたうえで、有償サポート専用申込書「ソフトウェアプロダクトメンテナンス登録申込書」にてお申し込みいただきます。
「ソフトウェアプロダクトメンテナンス登録申込書」の入手に関しましては、弊社営業部までお問い合わせ下さい。
