自宅や出張先からも学内と同様にメール機能を利用できる環境を実現。
マニュアルを読まなくても直感的に理解できる使いやすさがポイント。

開学当初から同大学では、情報システムの運用をアウトソーシングしてきました。地元IT企業の株式会社アイシーエス社員がキャンパス内に常駐し、ヘルプデスク対応も行っています。Webメールの導入にあたっては、佐藤氏が中心になり株式会社アイシーエスの協力を得て、利用者の利便性の観点から4社の製品を比較検討し、Active! mailを採用しました。

平成16年のメールサーバー更新では、Mirapointという有償の製品を選んでいます。その理由について、佐藤氏は次のように説明します。

「大学にとってのIT基盤は、何よりも止まらない安定性と、十分な性能が求められます。そのためIT基盤には、サポートなどがしっかりした製品を選ぶ必要がありました。いまや、IT基盤が止まると、大学全体が止まってしまいます。これは、一番怖いことです。情報システムを運用する立場から、多少のコストが発生してもIT基盤サービスを円滑に提供すること大切だと考え、postfixなどのフリーウエアではなく、実績があり、かつサポートが充実しているMirapointを採用したのです。」

メールサーバーと同様に円滑な運用を条件として、佐藤氏は代表的なWebメール製品を比較検討しました。その評価項目は、安定性や基本機能に加えて、メールサーバーとの親和性など、多岐にわたります。加えて重視したポイントが、使いやすさでした。

「実績や機能だけではなく、利用者の利便性の観点から、マニュアルを読まなくても利用者が直感的に使えるかどうかが重要でした。また、システムを構築する立場からは、メールサーバーとの親和性を評価しました。そうした総合的な判断から、Active! mailの採用を決めたのです。」と、佐藤氏は話します。

教職員や学生に対して、学内をはじめ、学外からでも電子メールを使えるようにするために、Active! mailの導入を決めた岩手県立大学では、ログイン画面に対してカスタマイズを行いました。
Mirapointとの連携の際、ログイン画面のユーザー名の入力として、@以降を含むメールアドレスすべてを入力する必要があったため、利用者の利便性に配慮し学部名称などをプルダウンメーニューから選ぶことで、@以降のドメイン名を入力しなくて済むようにしたのです。
このカスタマイズによって、利用者はActive! mailのログイン画面からユーザーIDとパスワードを入力するだけで、容易にログインできるようになりました。
佐藤氏は、Active! mailの運用や今後について、次のように話しています。

「LDAPサーバーと連携した共有住所録も、Active! mailから閲覧できるようにしています。名前やメールアドレスの一部から検索できるので、便利に使ってもらっていると思います。
また、メンテナンスにおいては、ユーザーIDの追加や削除でのActive! mail側の作業は一切必要なく、LDAPおよびメールサーバー側の作業で完結します。Active! mail固有の追加作業はありませんので、とても楽です。導入から2年近くが経過していますが、Active! mailに関するトラブルはまったくなく、メンテナンスにもほとんど手間がかかっていません。
今後も安定したIT基盤サービスを継続するために、次期システムに向けて教職員や学生からの要望のリサーチや、システムの見直し改善を行っていく予定です。Active! mailも時代のニーズを捉えた機能拡張が行われ、更に操作性が向上することを望みます。」

その期待に応えるように、Active! mailはマニュアルなしで直感的に使えるユーザーインターフェースを提供し、より利便性の高いコミュニケーションツールとしての機能を充実させていきます。

岩手県立大学のメールシステム。安定運用を重視して採用したMirapointとともに4機のActive! mailサーバーを用意している。

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