Active! mailのカスタマイズによって業務の必要に見合ったソリューションを実現

日本全国や海外に展開する国内有数の百貨店「三越」では、社内連絡用のメールシステムとして「Active! mail」を採用している。後方支援という確実な情報伝達を求められる部門業務をActive! mailはどのように支えているのか。三越情報サービスI・S部担当課長の山本勝氏にお話を伺った。

グループウェアからの移行では確実に届く正確性と使い勝手を重視

山本勝氏

三越情報サービス I・S部　担当課長
山本勝氏

[Q] 従来、御社では電子メールをどのように利用してきたのでしょうか。

[A] 「従来はグループウェアを業務通達などの部門間の連絡に使用していました。各拠点の後方支援の事務所には、管理されたメールの閲覧ができる端末が設置されています」

[Q] Active! mail導入の際に検討したことを教えてください。

[A] 「グループウェアのリースアップに伴うシステムのリプレースとして、社内ポータルを立ち上げる事になりました。そのメールシステムとしてActive! mailが理想的でした。当グループでは拠点が多く『通達、連絡事項』の量も多く、スピード化とともに各自に確実に届く正確性も求められていました。検討においては、PC側にソフトを組み込むことなく使え、極めてシンプルで気軽に使えるのがActive! mail導入の決定打となりました。また、セキュリティ機能をポータルと共有できるようにカスタマイズできる点も魅力の1つでした」

分かりやすい住所録を実現したオリジナルのカスタマイズ

[Q] システムの構成を決める際に気を使った点はありますか。

[Q] Active! mailの導入によって業務にどのような変化が生じましたか。

[A] 「利便性から言えば、グループ内のどこにいてもブラウザで自分宛のメールを確認できますので、移動先で業務を続けることができるようになりました。実際にはメールに対する抵抗感も下がった様で、社内メールの送受信数が増えています。用件をメールで伝えることが多くなり、相手が不在でも業務が滞ることが少なくなりました。電話と異なり文章で伝えるため、聞き間違いを起こさない利点もあります。また、情報部門ではユーザ追加、削除変更などのメール管理に関するメンテナンスの工数が大きく下がりました」

Active! mailシステム構成

システム構成

Webメールシステムを支えるラックマウントサーバ

Webメールシステムを支えるラックマウントサーバ。Active! mailには2台のIBM X335が割り当てられ、負荷分散を行っている。

三越の商品受注システムを支えるサーバ群

三越の商品受注システムを支えるサーバ群。Active! mailは確実な情報伝達を実現するインフラを担当する。

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事例概要

プロファイル

（株）三越
http://www.mitsukoshi.co.jp/
所在地：東京都中央区日本橋室町
従業員数：およそ6200人

ソリューション概要

業種: 流通
導入目的: 社内ポータルとの連携によるセキュリティ機能の共有; グループウエアに代わるシンプルな扱いで確実性の高いメールソリューションの導入
システム概要: ホットスタンバイ機能を備えた冗長構成（2台）のメールサーバと、ファイル共有によってスプールされたメールをActive! mailからコントロール。Active! mailは負荷分散装置によって振り分けられた2台のWebサーバ上で稼働し、別途監視サーバが各機の動作に障害がないかどうかをチェックしている。
導入のメリット
: 株式会社三越では、国内各所に展開する後方支援部署での連絡用途として、従来のグループウェアに代わりActive! mailを導入。従来のグループウェアでは煩雑になりがちだった業務連絡の処理負担を軽減すると共に、電子メールをベースにした確実な情報伝達を実現。また事務所にある共有PCで、個人IDによる電子メール閲覧を可能にしている。

導入パートナー

三越情報サービス

提供ソフトウェア

Active! mail UNIX版（8000ユーザライセンス）
マルチサーバオプション
ポータルと認証連携および共有住所録カスタマイズ